一、商業(yè)服務(wù)業(yè)概述
　　
　　商務(wù)服務(wù)業(yè)已成為拉動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。加快發(fā)展商務(wù)服務(wù)業(yè)，積極開發(fā)新的服務(wù)渠道和服務(wù)產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)成本，擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)規(guī)模，提高服務(wù)業(yè)的比重，可以有效減少經(jīng)濟(jì)增長對資源的消耗及對環(huán)境的負(fù)面影響，對于節(jié)約能源資源、提高資源利用效率具有重要意義。
　　
　　二、商業(yè)服務(wù)業(yè)問題痛點
　　
　　1、流程不暢
　　
　　服務(wù)流程復(fù)雜且不連貫，各個環(huán)節(jié)之間缺乏有效銜接，導(dǎo)致服務(wù)效率低下和客戶滿意度下降；
　　
　　2、質(zhì)量問題多
　　
　　服務(wù)質(zhì)量問題頻發(fā)，難以滿足客戶需求，影響企業(yè)信譽(yù)和品牌形象；
　　
　　3、成本控制難
　　
　　服務(wù)成本控制難度大，難以有效控制成本，導(dǎo)致利潤下降；
　　
　　4、效率低下
　　
　　服務(wù)效率低下，難以滿足客戶需求，導(dǎo)致客戶流失；
　　
　　5、信息化程度低
　　
　　服務(wù)行業(yè)信息化程度低，難以實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和實時監(jiān)控，導(dǎo)致管理效率低下；
　　
　　6、人才短缺
　　
　　服務(wù)行業(yè)人才短缺嚴(yán)重，特別是高素質(zhì)管理人才和技術(shù)工人，制約行業(yè)發(fā)展；
　　
　　三、商業(yè)服務(wù)業(yè)整體解決方案
　　
　　1、戰(zhàn)略管理咨詢
　　
　?。?）差距分析；（2）市場洞察；（3）戰(zhàn)略制定；（4）戰(zhàn)略解碼；（5）戰(zhàn)略執(zhí)行；（6）組織建設(shè)與人才規(guī)劃；
　　
　　2、預(yù)算管理咨詢
　　
　?。?）明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)；（2）分析歷史數(shù)據(jù)；（3）制定預(yù)算計劃；（4）設(shè)立預(yù)算執(zhí)行與監(jiān)控機(jī)制；（5）預(yù)算調(diào)整與優(yōu)化；
　　
　　3、目標(biāo)管理咨詢
　　
　?。?）目標(biāo)達(dá)成值設(shè)定；（2）公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定；（3）過程管理實施；（4）目標(biāo)分級拆解；（5）實施成果總實施；（6）數(shù)據(jù)系統(tǒng)建立；
　　
　　4、成本管理咨詢
　　
　?。?）全員成本改善課題；（2）體系建立；（3）內(nèi)部材料消耗控制；（4）成本預(yù)測與決策；（5）成本計劃與控制；（6）成本核算與分析；
　　
　　5、績效管理咨詢
　　
　?。?）目標(biāo)設(shè)定；（2）制定績效管理政策與流程；（3）培訓(xùn)與宣導(dǎo)；（4）執(zhí)行與監(jiān)控；（5）反饋與改進(jìn)；
　　
　　6、薪酬管理咨詢
　　
　?。?）目標(biāo)確定；（2）政策選擇；（3）制定計劃；（4）調(diào)整結(jié)構(gòu)；
　　
　　7、組織運(yùn)營咨詢
　　
　?。?）市場分析；（2）制定產(chǎn)品策略；（3）制定營銷策略；（4）制定運(yùn)營策略（5）團(tuán)隊檢測與管理；（6）風(fēng)險管理與應(yīng)對策略
　　
　　8、6S管理咨詢
　　
　?。?）項目保障、組織運(yùn)營；（2）樣板打造、3S改善；（3）人才培育、教育培訓(xùn)；（4）標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、固化成果；（5）自主運(yùn)營、實踐機(jī)會；（6）制度建設(shè)、長效機(jī)制；
　　
　　9、目視規(guī)劃設(shè)計
　　
　?。?）目視設(shè)計、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)建立；（2）地物明朗、構(gòu)建環(huán)境識別；（3）器物管理、構(gòu)建責(zé)任識別；（4）安全管理、安全危害識別；（5）精益現(xiàn)場、標(biāo)識指引識別；（6）參觀打造、看板系統(tǒng)打造；
　　
　　10、精益生產(chǎn)咨詢
　　
　　（1）精益生產(chǎn)管理；（2）精益車間管理；（3）全員設(shè)備維護(hù)；（4）6S管理；（5）卓越班組長打造；
　　
　　11、質(zhì)量管理咨詢
　　
　?。?）明確目標(biāo)及原則；（2）組織建立；（3）制定控制流程；（4）實施保證措施；（5）強(qiáng)化意識和文化；（6）持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化；
　　
　　12、TPM管理咨詢
　　
　　（1）設(shè)備初期清掃；（2）設(shè)備自主保全；（3）設(shè)備專業(yè)保全；（4）設(shè)備效率改善；（5）設(shè)備品質(zhì)改善；（6）專業(yè)教育訓(xùn)練；
　　
　　13、效率提升咨詢
　　
　　（1）標(biāo)準(zhǔn)工時建立；（2）八大浪費(fèi)改善；（3）設(shè)備綜合OEE提升；（4）快速換模導(dǎo)入；（5）線平衡效率改善；
　　
　　四、新益為合作伙伴